# REJEIÇÃO 328- CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria

*Siga nosso tutorial para* [*Consultar e identificar Motivo de uma rejeição*](https://nota-livre.gitbook.io/nota-livre-docs/rejeicoes/nota-rejeitada-identificar-e-consultar).

#### **CAUSA**

Esta rejeição ocorre quando é realizada a emissão de uma NFe com CFOP de devolução de mercadoria, porém a finalidade da nota está diferente de **"Complementar"** ou **"Devolução"**.

<figure><img src="https://2332351606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPi2OTQiJoUjfhVw3s3xs%2Fuploads%2FZMtIi0elqPRIktqDwRkJ%2Fimage-26.png?alt=media&#x26;token=a60dc148-106d-4830-9e6f-a349648ce4b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### **COMO RESOLVER:**<br>

1. Se a emissão da sua NF-e é para a Devolução de uma mercadoria, então você deve alterar a Finalidade da NF-e para\
   \&#xNAN;**"Devolução"**, ou **"Complementar**", se sua NF-e for uma Complementar de Valores.<br>

* [Clique aqui e veja como emitir uma nota de devolução de saída](https://nota-livre.gitbook.io/nota-livre-docs/nfe-nfce/como-emitir-uma-nota-fiscal-de-devolucao-saida), siga o passo 3 para alterar o campo Finalidade.
* [Clique aqui e veja como emitir uma nota de devolução de entrada](https://nota-livre.gitbook.io/nota-livre-docs/nfe-nfce/como-emitir-uma-nota-fiscal-de-devolucao-entrada), siga o passo 9 para alterar o campo Finalidade.<br>
* [Clique aqui e veja como emitir uma nota complementar de saída](https://nota-livre.gitbook.io/nota-livre-docs/nfe-nfce/como-emitir-uma-nota-fiscal-complementar-saida), siga o passo 3 para alterar o campo Finalidade
* [Clique aqui e veja como emitir uma nota complementar de entrada](https://nota-livre.gitbook.io/nota-livre-docs/nfe-nfce/como-emitir-uma-nota-fiscal-complementar-entrada), siga o passo 3 para alterar o campo Finalidade

<figure><img src="https://2332351606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPi2OTQiJoUjfhVw3s3xs%2Fuploads%2F4pR1gB2eWoyvo8hndOXV%2Fimage-26.png?alt=media&#x26;token=8dcf7b36-64ec-46c5-b031-a5d8c4644ed8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. Se sua NF-e não for de Devolução, então você deve corrigir o CFOP e escolher um que se adeque a Operação.

[Clique aqui e veja como alterar o CFOP do item de uma nota com outra finalidade](https://nota-livre.gitbook.io/nota-livre-docs/nfe-nfce/saida-de-notas-fiscais-nfe-todos-os-campos), siga o passo 12.

<figure><img src="https://2332351606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPi2OTQiJoUjfhVw3s3xs%2Fuploads%2F6cDTbYR7FBhigrQDudDt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=006443d8-3518-49d4-85cd-67533244ce6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. Corrigido a Finalidade ou o CFOP da nota, basta reenviar a NF-e para emissão;

<figure><img src="https://2332351606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FPi2OTQiJoUjfhVw3s3xs%2Fuploads%2FOGtBnKxfu4N9wA3mGG5H%2Fimage-27.png?alt=media&#x26;token=a6ebbbec-b7aa-43a7-8128-e552f124fbfd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>