REJEIÇÃO 328- CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria

Siga nosso tutorial para Consultar e identificar Motivo de uma rejeição.

CAUSA

Esta rejeição ocorre quando é realizada a emissão de uma NFe com CFOP de devolução de mercadoria, porém a finalidade da nota está diferente de "Complementar" ou "Devolução".

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COMO RESOLVER:

1. Se a emissão da sua NF-e é para a Devolução de uma mercadoria, então você deve alterar a Finalidade da NF-e para "Devolução", ou "Complementar", se sua NF-e for uma Complementar de Valores.

• Clique aqui e veja como emitir uma nota de devolução de saída, siga o passo 3 para alterar o campo Finalidade.
• Clique aqui e veja como emitir uma nota de devolução de entrada, siga o passo 9 para alterar o campo Finalidade.
• Clique aqui e veja como emitir uma nota complementar de saída, siga o passo 3 para alterar o campo Finalidade
• Clique aqui e veja como emitir uma nota complementar de entrada, siga o passo 3 para alterar o campo Finalidade

2. Se sua NF-e não for de Devolução, então você deve corrigir o CFOP e escolher um que se adeque a Operação.

Clique aqui e veja como alterar o CFOP do item de uma nota com outra finalidade, siga o passo 12.

3. Corrigido a Finalidade ou o CFOP da nota, basta reenviar a NF-e para emissão;